000			03439nam a22002777a 4500
999			_c3651 _d3651
003			arpoune
005			20230703103730.0
040			_aDraft
041			_aspa _hspa
100	1	0	_aJournet, Walter Alejandro;
242			_aSatisfaction of users with the quality of care in a private nursing office in Posadas, Misiones in december 2017 and february 2018 _yeng
245			_aSatisfacción de los usuarios con la calidad de los cuidados en un consultorio privado de enfermería de Posadas, Misiones en diciembre 2017 y febrero 2018 / _cJournet, Walter Alejandro y Wurm, Jesica; directora Mgter. Galarza, Viviana
260			_aPosadas : _bUniversidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Exactas, Químicas y Naturales. Escuela de Enfermería, _c2019.
300			_a131 p. : _btab.; _bgráf.; _bimág. _eCD Room
502			_aTrabajo final para obtención de título: Licenciatura en Enfermería
520			_aEste trabajo se realizó con el objetivo de determinar cuál es el nivel de Satisfacción con la Calidad de los Cuidados que presentan los pacientes de un consultorio de enfermería de Posadas. Sus datos fueron recopilados durante el período de diciembre de 2017 a febrero de 2018. El método utilizado fue cuali-cuantitativo, descriptivo, transversal. La investigación se llevó a cabo en el consultorio de Curación Avanzada de Úlceras y Heridas “EnfUH”. Para el trabajo se seleccionó, por muestreo no probabilístico por conveniencia, a 29 pacientes que concurren al centro, además se incluyó a la totalidad de la población de enfermeros que allí trabajan. Los criterios de inclusión para los pacientes elegidos fueron que presentaran una asistencia al sitio de al menos un mes, que estuvieran orientados en tiempo, espacio y persona, que residan en Posadas y que desearan participar en el estudio. Se utilizó el instrumento Care Q de Patricia Larson que agrupa los cuidados enfermeros que más influyen en la satisfacción de los usuarios en seis dimensiones que son: Es Accesible; Explica y Facilita; Conforta; Se Anticipa; Mantiene Relación de Confianza; Monitorea y Hace Seguimiento. Este instrumento se modificó para adaptarlo mejor a las necesidades del estudio. Los resultados demostraron una alta Satisfacción en los Usuarios con la atención recibida en el consultorio. Todas las dimensiones del Cuidado alcanzaron un porcentaje mayor al 60% de usuarios Completamente Satisfecho y más del 20% se manifestó Muy Satisfecho, solo un 5% indicó un Nivel Bajo de Satisfacción. En cuanto a la Calidad de los Cuidados, cuatro de seis dimensiones demostraron un excelente nivel de calidad. Los comportamientos más valorados, fueron los que hacen referencia al campo técnico-científico, a las relaciones entre enfermerospacientes y a los recursos materiales y humanos que brindan confort. Se concluye que la calidad de los cuidados del centro investigado es alta porque reúne los tres componentes de calidad definidos por Donabedian, la calidad estructural, técnica y humana. Palabras claves: Enfermería, Cuidados, Calidad, Satisfacción del Usuario.
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650			_aENFERMERÍA DE CONSULTA
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aHERIDAS Y TRAUMATISMOS
651			_aPOSADAS (MISIONES, ARGENTINA)
700	1	0	_4aut _aWurm, Jesica;
700	1	0	_4drt _aGalarza, Viviana de Los Ángeles.
900			_aMK
942			_2udc _cTFG