Es de importancia analizar desde el punto de vista de gestión de
calidad y seguridad del paciente donde los cuidados enfermeros
se consideran un elemento unificador y exigen a los profesionales a trabajar con un método evaluando sistemáticamente los cuidados y
posicionan a los profesionales enfermeros como parte importante
del equipo de salud. Esta calidad de servicio puede ser estimada a
través de un indicador de calidad que sirve para medir también el
grado de satisfacción del cliente. Teniendo como objetivo evaluar
el proceso de calidad de las prácticas de enfermería que aportan
a la seguridad de los pacientes. Es de relevancia entender que la
calidad y la seguridad del paciente, deben ser enfrentadas como
un proceso continuo, que permita mediciones que traduzcan
en mejoras signifcativas y que puedan llevar a programas de
intervenciones.Se revisaron conceptos como calidad del cuidado, gestión del cuidado, indicadores de calidad para medir el grado de satisfacción del profesional como del cliente[AU]