Repensar la calidad y la seguridad: un análisis crítico de cómo trabajamos (segunda parte)
Por: Dellachiesa, Matías.
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Un evento no es una falla de alguien que trabaja mal, sino
algo que por azar todavía no me pasó, pero que podría
tranquilamente padecer porque no tengo aún implementadas
medidas que lo impidan. Este enfoque nos indica que es preciso
darle importancia no sólo al error particular sino también a todas
aquellas veces en las que lo que ocurre son aciertos.
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