Trabajo final para la obtención de título: Licenciatura en Enfermería.

En ese trabajo nos hemos abocado al estudio de la comunicación entre las jefaturas de enfermería y el personal a su cargo, y su influencia sobre la calidad de atención.
El abordaje de la comunicación es fundamental en el ámbito institucional porque una parte importante de nuestras vidas está vinculada con las organizaciones, las cuales constituyen la producción, la transmisión de conocimientos y esta formada por personas que tienen objetivos en común y donde el circuito de la comunicación se ve muchas veces deformado por las distorsiones de las interrelaciones que existen entre sus partes;
para lo cual es indispensable comunicarse adecuadamente.
Esta investigación surgió tras las observaciones efectuadas en el servicio de emergencia del Hospital Madariaga; después de haber detectado los grandes problemas que se presentaron en el plano de la comunicación jefatura-personal.
Los problemas de comunicación entre las Jefaturas de enfermería y el personal subalterno a su cargo, producen efectos negativos en la calidad del proceso de atención y las relaciones interpersonales, donde las comunicaciones lineales, de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo están limitadas, no se transmiten, y si se realizan es en forma incompleta y poco clara.
Esta situación conlleva una organización deficiente, creando un ambiente desfavorable e incómodo que produce efectos negativos en la calidad de atención a los pacientes internados, como así también a los que concurren a consultas.
Por lo tanto, el objetivo de ésta investigación fue identificar éstos factores causantes del "Déficit de la comunicación entre las Jefaturas de Enfermería y el personal a su cargo."
Podemos señalar algunos factores que provocan conflictos de organización que afectan el correcto desarrollo de actividades específicas en Enfermería, las cuales pueden ser:
- Existencia de predisposición al diálogo del personal de enfermería seleccionado.
- La existencia de la predisposición al diálogo del personal jerárquico al personal subalterno.
- Incapacidad para aceptar cambios y plantear soluciones para establecer un vínculo adecuado de comunicación interna jefatura-personal.